Karta oceny rozmowy (scorecard): jak ją zbudować, żeby wyniki były powtarzalne
Karta oceny rozmowy (scorecard) to lista kryteriów, według których ocenia się rozmowę konsultanta – razem z zasadami punktacji, wagami i błędami krytycznymi. Dobra karta to ta, przy której dwie osoby oceniające tę samą rozmowę dochodzą do tego samego wyniku.