Weryfikacja tożsamości
Flaguje rozmowy, w których wymagana weryfikacja nie nastąpiła, zanim zrobi się z tego wzorzec.
BFSI · Windykacja
Wsparcie zgodności na 100% regulowanych rozmów — naruszenia widoczne tego samego dnia
W finansach i windykacji jedna pominięta klauzula to gotowe ustalenie z kontroli. InOro sprawdza 100% rozmów pod kątem naruszeń procedur i zgodności — zamiast liczyć, że próbka do audytu wygląda jak reszta.
Dlaczego próbka nie wystarcza
Próbkowanie to strategia zgodności oparta na szczęściu
⏰
Naruszenia wychodzą za późno
Brak weryfikacji tożsamości albo klauzuli zgody wykrywany jest przy eskalacji lub audycie — tygodnie po fakcie i po tym, jak zdarzył się znowu.
🔬
Próbka niczego nie dowodzi
Przegląd 2% rozmów oznacza, że 98% ekspozycji regulacyjnej pozostaje niezbadane. Czysta próbka to nie czysta operacja.
📁
Dowody są drogie
Gdy regulator albo klient mówi „proszę pokazać”, składanie dowodów z ręcznych notatek zajmuje tygodnie pracy analityka.
Cost of status quo
Ekspozycja rośnie po cichu
A dowiadujesz się w najgorszym momencie — przy kontroli, sporze albo zapytaniu mediów.
W każdej rozmowie
Co InOro sprawdza w każdej rozmowie
Klauzule zgód i pouczenia
Klauzula RODO, obowiązkowe pouczenia, wymagane ostrzeżenia ze skryptu — wykrywane kontekstowo, nie po dokładnej frazie.
Flagi sektorowe (m.in. AML)
Konfigurowalna detekcja czerwonych flag regulacyjnych w rozmowach sektora finansowego.
Język krytyczny i ryzyko eskalacji
Groźby, sygnały wrażliwości klienta, język kryzysowy — kierowane do przełożonych tego samego dnia.
Zgodność z procedurą i SLA
Każdy wymagany krok Twojego procesu, mierzony w każdej rozmowie.
Kontrola jakości obsługi →Zbudowane dla zespołów, których praca to „proszę to udowodnić”
🛡️
Pełna opcja on-premise
Audio, transkrypty i wyniki nie opuszczają Twojej infrastruktury. Albo SaaS z hostingiem w UE.
🛡️
Anonimizacja
PESEL, numery kart i podobne dane wrażliwe maskowane automatycznie w transkryptach.
🛡️
Ślad audytowy
Pełne logi dostępu i aktywności; każda flaga prowadzi do rozmowy, znacznika czasu i miejsca w transkrypcie.
🛡️
Kontrola dostępu
SSO (SAML 2.0), uprawnienia per zespół i kampania.
Rzeczywistość audytu
Jak wygląda rozmowa z regulatorem
| Próbka ręczna 2% | InOro 100% pokrycia | |
|---|---|---|
| „Ile rozmów bez klauzuli?” | szacunek, szerokie widełki | dokładna liczba, lista z timestampami |
| Opóźnienie wykrycia | tygodnie (kolejny cykl audytu) | ten sam dzień |
| Powtarzające się naruszenia | niewidoczne do wylosowania | trend per konsultant i kampania |
| Dowody do sporów | rekonstrukcja ręczna | transkrypt + flaga, jeden klik |
Zadaj pytanie compliance w języku naturalnym
Pokaż rozmowy bez wymaganej klauzuli zgody z tego miesiąca.
23 rozmowy bez klauzuli (0,4% całości), 19 z jednej kampanii — wzorzec wskazuje na wersję skryptu. Lista z timestampami i konsultantami gotowa do przeglądu.
Przykład ilustracyjny na danych demo.
Z 2% próbki do 100% pokrycia
100%
Pokrycie compliance
z próbki 2%
−20%
Porzuconych połączeń
po skróceniu weryfikacji
~30–60s
Czas do flagi
po zakończeniu rozmowy
Case anonimizowany: analiza transkryptów pokazała, że proces weryfikacji tożsamości trwał dłużej niż wymagany zakres — skrócenie do części obligatoryjnych dało −20% porzuconych połączeń przy zachowaniu zgodności.
Najczęstsze pytania
Jakie naruszenia wykrywa InOro?
Konfigurowalne pod Twoje procedury: brak weryfikacji tożsamości, brak klauzul zgód i pouczeń, wymagane kroki skryptu, język krytyczny, naruszenia SLA oraz flagi sektorowe, m.in. wskaźniki AML.
Czy może działać w pełni on-premise?
Tak — pełne wdrożenie on-premise trzyma audio, transkrypty i wyniki w Twojej infrastrukturze. Alternatywa: SaaS z hostingiem wyłącznie w UE.
Czy detekcja opiera się na słowach kluczowych?
Nie — jest kontekstowa. Model czyta całą rozmowę, więc sparafrazowana klauzula się liczy, a przypadkowa wzmianka nie generuje fałszywej flagi.
Jak szybko przychodzą flagi?
Ok. 30–60 sekund po zakończeniu rozmowy — nadzór z tego samego dnia zamiast odkrycia w kolejnym cyklu audytu.
Jak to pomaga przy realnej kontroli?
Każda flaga linkuje do rozmowy, czasu i transkryptu. Liczby i trendy są dokładne, nie ekstrapolowane z próbki.
Czy samo InOro jest zgodne z RODO?
Tak — hosting w UE lub on-premise, anonimizacja danych wrażliwych, role dostępu, logi audytowe i umowy powierzenia jako podmiot przetwarzający.
Zrób przegląd zgodności rozmów z ostatniego miesiąca
30-minutowe demo — skonfigurujemy na żywo dwie Twoje realne procedury. 30-dniowy bezpłatny pilotaż.