Lokalizacja danych
Wszystkie dane głosowe klientów — nagrania, transkrypty, wyniki analiz — są domyślnie przechowywane i przetwarzane w centrach danych na terenie UE. Bez transferu do państw trzecich, chyba że zostanie to jawnie skonfigurowane i zapisane w umowie.
Wdrożenie on-premise
Dla zespołów, które tego wymagają (regulowane finanse, obronność, wrażliwy sektor publiczny), pełne wdrożenie on-premise instaluje stack InOro w Twoim własnym centrum danych. Audio, transkrypty i wyniki w ogóle nie dotykają naszej infrastruktury. Te same funkcje, ten sam interfejs, wdrażane i aktualizowane zgodnie z Twoim procesem zmian.
Kontrola dostępu
- Logowanie jednokrotne (SSO) przez SAML 2.0; OpenID Connect na życzenie.
- Dostęp per rola — na poziomie zespołu, kampanii i grupy konsultantów.
- Szczegółowe uprawnienia — kto może odsłuchiwać, kto oceniać, kto eksportować.
- Ślad audytowy każdego dostępu, zapytania i eksportu.
Anonimizacja
Dane wrażliwe — PESEL, numery kart, dane osobowe specyficzne dla branży — są maskowane automatycznie w transkryptach i widokach analitycznych. Oryginalne audio pozostaje zachowane zgodnie z regułami retencji, które sam definiujesz.
Nadzór nad modelami
Twoje nagrania i transkrypty nigdy nie służą do trenowania ani dostrajania modeli bez pisemnej zgody. Każda aktualizacja modelu, która miałaby korzystać z Twoich danych, wymaga aneksu do umowy powierzenia z wyraźną zgodą.
Certyfikacje i audyty
InOro działa zgodnie z praktykami spójnymi z ISO 27001. Formalne certyfikacje są na naszej mapie drogowej — o aktualny status zapytaj pod NDA.
Umowa powierzenia
Umowy powierzenia przetwarzania danych są dostępne na życzenie — występujemy jako podmiot przetwarzający. Przy wdrożeniach BPO obsługujemy ustalenia dotyczące dalszego powierzenia per klient końcowy.